FAQ

📄 FAQ – My Pro Padel Shop

🎾 Commande & Paiement

Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner le produit, choisir la quantité, puis cliquer sur "Ajouter au panier" et suivre les étapes de paiement en toute sécurité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@propadeltoulouse.fr pour toute modification. Une fois expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours à réception.

📦 Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons en Europe : Union européenne, Suisse, Royaume-Uni et Norvège. Les frais et délais varient selon le pays et sont affichés avant le paiement. Détails dans notre politique d’expédition.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 120 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, et pour les autres pays, les frais sont calculés automatiquement à l'étape du panier.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Voir notre politique de retour et de remboursement.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous par email à contact@propadeltoulouse.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur ou produit défectueux.

📍 Produits & Stock

Les produits sont-ils disponibles en stock ?
Oui, tous les produits affichés comme "disponibles" sont en stock. Si un article est en rupture, vous ne pourrez pas le commander.

Comment choisir ma raquette de padel ?
Utilisez notre sélecteur et comparateur de raquettes, ou écrivez-nous sur WhatsApp pour un conseil personnalisé.

Proposez-vous des modèles pour débutants ?
Oui, nous avons une sélection dédiée aux débutants et joueurs loisir. Vous pouvez aussi filtrer les raquettes par niveau de jeu.

🎁 Offres & Partenariats

Avez-vous des promotions en cours ?
Nos offres du moment sont visibles sur la page Promos. Suivez-nous sur Instagram @propadeltoulouse pour ne rien manquer.

Proposez-vous des tarifs clubs ou revendeurs ?
Oui. Pour les clubs, coachs ou achats groupés, contactez-nous à contact@propadeltoulouse.fr pour un devis personnalisé.

📬 Contact & SAV

Comment vous contacter ?
Par email à : contact@propadeltoulouse.fr, par téléphone ou WhatsApp au 06 76 41 86 61, ou via notre formulaire de contact.

Où êtes-vous basés ?
Notre boutique se trouve au sein d’ACE Padel Club, 17/19 avenue Guynemer, 31770 Colomiers (agglomération toulousaine). Nous intervenons également dans les clubs partenaires de la région pour des événements padel.