Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 – Vendeur : SBJ (My Pro Padel Shop), 17-19 avenue Georges Guynemer, 31770 Colomiers, France.

1. Zones de livraison

Nous livrons en Europe : France métropolitaine (Corse comprise) ; pays de l'Union européenne ; autres pays européens proposés lors de la commande (Suisse, Royaume-Uni, Norvège). Nous ne livrons pas, à ce jour, vers les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). La liste des pays disponibles est affichée lors du passage de commande.

2. Délais de livraison

Délais indicatifs, en jours ouvrés, à compter de l'expédition : France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ; autres pays européens : 2 à 7 jours ouvrés, hors délais éventuels de dédouanement.

Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la validation de la commande. Ces délais peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité, perturbations transporteur), mais nous faisons notre possible pour en limiter l'impact.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 120 € d'achat TTC, pour les livraisons en France métropolitaine. Dans les autres cas, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison et affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

[NOTE THÉO – à supprimer avant de coller : la livraison offerte dès 120 € n'est PAS paramétrée dans Shopify aujourd'hui (aucune remise « livraison gratuite » active). Soit vous créez la remise automatique, soit vous retirez cette phrase ici et dans la FAQ.]

4. Droits et taxes hors Union européenne

Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…), des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur du pays de livraison. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à la charge du destinataire.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, etc.). En cas d'erreur d'adresse rendant la livraison impossible ou entraînant un surcoût (réexpédition), les frais supplémentaires pourront être refacturés.

7. Colis non reçu, endommagé ou incomplet

Colis endommagé à la livraison : en cas de colis visiblement détérioré, vous êtes invité à le refuser ou à émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur, puis à nous contacter au plus vite à contact@propadeltoulouse.fr.

Colis non reçu : en cas de non-réception alors que le suivi indique une livraison effectuée, contactez-nous pour l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.

Produit manquant ou erreur de préparation : contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous trouvions une solution (réexpédition, remboursement, etc.).

8. Transfert des risques

Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur proposé par nos soins) prenez physiquement possession des produits, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

9. Contact

contact@propadeltoulouse.fr – 06 76 41 86 61.