Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
La présente politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site www.mypropadelshop.fr (boutique « My Pro Padel Shop »), passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
SBJ (nom commercial : ACE Padel Club), au capital de 10 000 €, RCS Toulouse 891 851 420, siège social : 17-19 avenue Georges Guynemer, 31770 Colomiers, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@propadeltoulouse.fr – 06 76 41 86 61. SBJ n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Données collectées
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes, retours, échanges et échanges avec le service client.
Données de paiement : les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande (Shopify Payments et, le cas échéant, PayPal). SBJ n'a pas accès à vos numéros de carte bancaire complets.
Compte client : identifiants de connexion et préférences, si vous créez un compte.
Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, collectées via des cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).
Prospection : adresse e-mail ou numéro de téléphone si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos offres.
3. Finalités et bases légales
– Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et garanties : exécution du contrat.
– Service client et conseil (e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaire de contact) : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
– Tenue de la comptabilité et respect des obligations légales (facturation, fiscalité) : obligation légale.
– Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime de SBJ.
– Prospection commerciale par e-mail ou SMS : votre consentement ; pour nos clients, offres portant sur des produits analogues à ceux déjà achetés, sur la base de notre intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
– Mesure d'audience, personnalisation et publicité : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
– Gestion des litiges et exercice des droits : intérêt légitime et obligation légale.
4. Destinataires
Vos données sont destinées au personnel habilité de SBJ et, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos sous-traitants et partenaires : Shopify (hébergement du site et plateforme e-commerce) ; prestataires de paiement ; transporteurs chargés de la livraison ; prestataires d'envoi d'e-mails ou de SMS ; partenaires de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), uniquement si vous y avez consenti ; autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale. SBJ ne vend pas vos données personnelles.
Certaines fonctionnalités sont fournies par Shopify, qui peut agir en tant que responsable de traitement distinct pour ses propres finalités. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify, Google, Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
– Clients : données de commande et de relation client conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière commande à des fins de prospection ; pièces comptables conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ; données utiles à la preuve d'un contrat ou à la gestion des garanties conservées jusqu'à expiration des délais de prescription.
– Prospects (newsletter, contacts sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous.
– Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
– Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; choix relatifs aux cookies : 6 mois.
– Données de paiement : conservées par le prestataire de paiement selon ses obligations ; SBJ ne conserve pas les numéros de carte.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale), de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits : contact@propadeltoulouse.fr ou par courrier à SBJ, 17-19 avenue Georges Guynemer, 31770 Colomiers. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois (prorogeable de deux mois si nécessaire). Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque envoi.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le gestionnaire de cookies. Détails : Politique de cookies (www.mypropadelshop.fr/pages/politique-de-cookies).
9. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leur représentant légal.
10. Sécurité
SBJ et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, paiements sécurisés, accès restreints).
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.